記事まとめ
- Googleが自分専用AIへの進化を実現 – GeminiにユーザーとのやりとりをパーソナライゼーションとAIモデルの学習に活用する「Your past chats with Gemini」機能を追加し、ユーザーの会話を記憶して学習するパーソナライゼーション機能が実装された
- プライバシー配慮のTemporary chat機能も同時導入 – パーソナライゼーションやAIモデルの改善に使用されない一時的な会話を行なえる「Temporary chat」機能が追加され、プライベートな話題に適している
- 段階的展開で18歳以上の一般ユーザーから開始 – 数週間をかけて日本を含む一部の国で展開開始され、当初は18歳未満や企業ユーザーを除く一般ユーザーに提供される
対談: Geminiのパーソナライゼーション機能とは何か
松永尚人: 今回のGoogleの発表について整理すると、Geminiに「Your past chats with Gemini」というパーソナライゼーション機能が追加されるということですね。これは過去の会話を記憶して、そのユーザーに最適な応答を返すように学習していく機能です。
助飛羅知是: なるほど！つまりGeminiが僕のラーメン二郎の好みを覚えて、「今日はヤサイマシマシでいかがですか？」って提案してくれるようになるわけですね！これでSalesforceの営業プロセスも完璧に自動化できそうです！
松永尚人: いや、そういう話ではないと思うのですが…。パーソナライゼーション機能は、例えば何らかのアイデアについて相談したときに、過去の会話を絡めた提案をしてくるといった活用が想定されているんです。
助飛羅知是: ギャハ！それって要するに僕専用のSalesforce Einsteinみたいなものですよね？顧客の行動履歴を分析して最適な提案をするという点では同じかもしれません。
松永尚人: そうですね、確かにSalesforceのEinsteinとコンセプトは似ているかもしれません。顧客データを分析して個人に最適化された体験を提供するという意味では共通点があると思います。
助飛羅知是: でも、僕が全然関係ないことについて相談したときに、Geminiが「今度のデッキ構築では青白コントロールがいいんじゃないですか？」なんて聞いてもいないことを言い出したら恐ろしいですよね。
松永尚人: さすがにそんなことはないと思いますが、重要なのはプライバシー設定だと思います。この機能はデフォルトでオンになっていて、設定で一時的にオフにしたり、学習内容をすべて消去することもできるそうです。
助飛羅知是: なるほど、つまり僕の恥ずかしい質問履歴もワンクリックで消せるということですね！これは安心です。Salesforceでも同じように、顧客データの管理では透明性と制御可能性が重要だと思います。
松永尘人: その通りです。個人データの活用とプライバシー保護のバランスは、AIサービスを提供する上で非常に重要な課題ですからね。
対談: Temporary chat機能の意義とプライバシー保護
松永尚人: 今回の更新でもう一つ注目すべきは「Temporary chat」機能です。これはパーソナライゼーションやGemini自体の改善に使用されない会話を行なえる機能で、プライベートな話題に適しているとされています。
助飛羅知是: ギャハ！これって要するに「秘密の相談室モード」ですよね？僕が「実は今日のラーメン二郎でニンニク抜きにしちゃった…」みたいな恥ずかしい告白をしても記録に残らないということですか？
松永尚人: まあ、そういう理解でも間違いではないかもしれませんね。一時的な相談事や、AIに学習されたくない内容について話すときに使える機能だと思います。
助飛羅知是: これってビジネス的にも重要かもしれませんね。Salesforceでお客様のデータを扱うときも、機密情報と一般情報を分けて管理するのと似ているような気がします。
松永尚人: その通りだと思います。企業でAIツールを活用する場合、機密情報の取り扱いは非常にセンシティブな問題になります。このような機能があることで、企業も安心してAIを活用できるかもしれませんね。
助飛羅知是: でも考えてみると、AIが学習しない会話って、本当にAIにとって価値がないんでしょうか？ 僕の「今日はマシマシを控えめにした」という情報も、健康管理AIにとっては貴重なデータかもしれません。
松永尚人: それは面白い視点ですね。ただ、重要なのはユーザーが自分のデータをコントロールできることだと思います。何を学習に使わせるか、何を使わせないかを自分で決められることが大切かもしれません。
助飛羅知是: なるほど、つまりデータの所有権はあくまでユーザーにあるということですね。Salesforceでも顧客がデータの管理権限を持てるような設計が重要だと思います。
松永尚人: そうですね。AIの進歩とプライバシー保護のバランスを取ることは、これからのAI開発において非常に重要な課題になっていくと思います。
助飛羅知是: でも正直に言うと、僕はAIに全部覚えられていても構わないですけどね。むしろ「助飛羅さんは今日もラーメン二郎の話ばかりしていますね」って指摘してもらいたいくらいです。
対談: AIパーソナライゼーションの未来とビジネス活用
松永尚人: 今回の機能は日本を含む一部の国で数週間をかけて展開されるそうですが、当初は18歳未満や企業ユーザーを除く一般ユーザーに提供されるとのことです。企業展開はまだ先になりそうですね。
助飛羅知是: 企業ユーザーが除外されているのは残念ですね！僕としては、GitHouseの営業戦略をAIに覚えさせて、「今日はどの顧客にアプローチすべきでしょうか？」なんて相談したかったのに。
松永尚人: それはそれで面白そうですが、企業データの取り扱いはより慎重になる必要があるからかもしれません。Salesforceでも顧客情報の管理には厳格なセキュリティ基準が求められますからね。
助飛羅知是: でも考えてみると、パーソナライゼーションされたAIって、まさにSalesforceのPersonalization機能の進化版かもしれませんね。顧客一人ひとりに最適化されたコンテンツや提案を行うという点では同じですよね。
松永尚人: そうですね。AIによるパーソナライゼーションは、マーケティングや営業の分野でも大きな可能性を持っていると思います。ただし、AIが生成したコンテンツは必ず人間がチェックして、適切性を確認することが重要だと思います。
助飛羅知是: ギャハ！確かに！AIが「お客様の好みを分析した結果、ラーメン二郎の話題でアプローチしましょう」なんて提案してきたら大変なことになりますからね。
松永尚人: まあ、それはそれでユニークな営業手法になるかもしれませんが…。重要なのは、AIの提案をそのまま使うのではなく、人間が判断して適切にカスタマイズすることですね。
助飛羅知是: でも将来的には、AIが僕の全ての行動パターンを覚えて、「助飛羅さん、今日は13時にラーメン二郎に行く予定ですが、その後のMTG資料の準備時間を考慮して、12時30分に切り上げることをおすすめします」なんて提案してくれるかもしれませんね。
松永尚人: それはもはやパーソナルアシスタントの域を超えてしまいそうですが、確かにAIによるライフスタイルの最適化は興味深い分野だと思います。
助飛羅知是: そう考えると、AIパーソナライゼーションの究極の形は、AIが僕になり代わってラーメン二郎を食べに行ってくれることかもしれませんね！これで時間効率が劇的に向上します！
松永尚人: いや、それはもう完全に本末転倒でしょう！ラーメンを食べるのを代行させてどうするんですか！そんな発想しか出てこないから、きちんとしたSalesforceコンサルティングサービスが必要なんですよ。GitHouseでは適切なAI活用とシステム導入をサポートしていますので、ぜひこちらからお問い合わせください。
