記事まとめ
- 10代の42.9%がChatGPTを日常の検索で利用し、Yahoo! JAPAN（31.7%）を上回る結果となった
- 検索エンジンと生成AIを併用する人の7割が生成AIを継続利用しており、満足度の高さが伺える
- 若年層を中心に検索行動の主軸が生成AIへ移行しつつあり、30.1%が半分以上を生成AIに切り替えている
対談：生成AI検索の実態と未来への示唆
助飛羅知是：今回のニュース、すごいですよね！10代がChatGPTでYahoo!を倒したって話でしょう？これはもう検索エンジン戦争の終戦ですよ！ギャハ！
松永尚人：助飛羅さん、ちょっと待ってください。確かに10代の42.9%がChatGPTを検索に利用していて、Yahoo! JAPANの31.7%を上回ったのは事実ですが、GoogleやInstagramなどには及んでいないんです。
助飛羅知是：あ、そうなんですか。でも僕もう全部ChatGPTで調べてますよ！「今日のラーメン二郎の営業時間教えて」って聞いたら、完璧に答えてくれるんです。
松永尚人：それ、リアルタイムの情報は古い可能性があるので注意が必要かもしれませんね。ただ、この調査で興味深いのは、検索エンジンと生成AI両方を使った経験がある人の70.5%が生成AIを継続利用していることです。これは満足度がそれなりに高いことを示していると思います。
助飛羅知是：そうそう！僕なんて「Salesforceで顧客データを宇宙に飛ばす方法」って聞いたら、ちゃんと答えてくれましたもん。
松永尚人：それ、絶対に実現不可能な内容でAIがハルシネーションを起こしてるかもしれませんよ…。でも確かに、対話形式で質問できるのは検索エンジンにない魅力だと思います。
対談：世代別利用傾向と検索行動の変化
助飛羅知是：でも不思議ですよね。なぜ10代だけこんなにChatGPTを使うんでしょう？大人は頭が固いから新しいものを受け入れられないんですかね？
松永尚人：それも一因かもしれませんが、若い世代ほど新しい技術への抵抗感が少ないのは確かだと思います。調査では30.1%の人が検索エンジンから生成AIに半分以上切り替えていて、特に10代と20代の割合が高いんです。
助飛羅知是：僕の場合は120%切り替わってますよ！Google使ってた時間の分もChatGPTに費やしてるんで。
松永尚人：数学的にありえませんね…。でも確かに、生成AIの対話的な検索体験は従来の検索とは全く違う体験を提供していると思います。ただし、情報の正確性については常に検証が必要かもしれません。
助飛羅知是：あ、そういえばSalesforceでもEinstein使って検索できるじゃないですか！あれも生成AI検索の一種ですよね？
松永尚人：その通りです。SalesforceのEinstein GPTも自然言語でCRMデータを検索できる機能がありますね。企業データの検索においても、生成AIは大きな変革をもたらす可能性があると思います。
助飛羅知是：そうそう！「今月売上が落ちた理由を宇宙語で説明して」って聞いても答えてくれるんですよ！
松永尚人：宇宙語は求めてないと思いますが…。でも確かに、自然言語でビジネスデータを分析できるのは革新的だと思います。ただ、ここで重要な注意点があります。生成AIは時々「ハルシネーション」と呼ばれる現象を起こすんです。これは、AIがもっともらしく聞こえるけれど実際には間違っている情報を生成してしまう現象です。特にリアルタイムの情報や、専門的な内容については必ず複数の情報源で確認することをお勧めします。
助飛羅知是：ハルシネーション？幻覚ですか？AIが二郎の幻を見るんですか？
松永尚人：違います！例えば、存在しない論文を引用したり、架空の統計データを作り出したりすることがあるんです。だから生成AIは「便利な検索ツール」として使いつつも、重要な意思決定の際は必ず裏付けを取ることが大切です。
対談：検索の未来とビジネスへの影響
助飛羅知是：でも考えてみたら、この流れってビジネスにも大きな影響がありそうですよね。SEOとかもう意味なくなっちゃうかもしれない。
松永尚人：それは興味深い視点ですね。確かに検索行動の変化は、デジタルマーケティングの戦略にも大きな影響を与える可能性があると思います。調査によると、ChatGPTが77.6%、Geminiが35.2%、Perplexityが6.3%の利用率となっています。
助飛羅知是：Perplexity低いですね。僕はPerplexityで「なぜ人はラーメン二郎を食べるのか」って哲学的な質問したら、めちゃくちゃ深い答えが返ってきてビックリしました。
松永尚人：Perplexityは引用元を明示してくれるので、情報の出典を確認したい時には便利だと思います。ただし、どのAIを使うにしても、得られた情報は必ず検証することが重要かもしれませんね。
助飛羅知是：そうですよね。僕たちのお客さんでも、Salesforceのデータを生成AIで分析したいっていう相談が増えてきてます。でも正確性が大事だから、ちゃんと人間がチェックしないとダメですよね。
松永尚人：まさにその通りです。AIは優秀なアシスタントとして活用しつつ、最終的な判断は人間が行う。これがベストプラクティスだと思います。特にビジネスクリティカルなデータを扱う場合は慎重さが重要ですね。
助飛羅知是：そういえば、この検索の変化を受けて、僕たちも新サービス始めたんですよ！生成AIを使って顧客の質問に自動で答える「ChatGPTカスタマーサポート宇宙版」！
松永尚人：宇宙版って何ですか！そんなサービス作ってませんよ！でも確かに、Salesforceと生成AIを組み合わせたカスタマーサポートの自動化は有効かもしれませんね。興味のある方は、ぜひ当社にご相談ください。
